POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A UNNA WEAR tem como compromisso a satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme previsto no artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições:
* O produto deve estar sem uso, em perfeito estado
* Deve conter etiquetas e embalagem original
* Não pode apresentar sinais de lavagem ou uso.
Após o recebimento e análise, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento.
2. TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Aceitamos trocas no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Condições:
* Produto sem uso
* Com etiqueta original
* Sem odores, manchas ou alterações
**Importante:**
Os custos de envio para troca por tamanho/modelo poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais específicas.
3. PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos.
O produto será analisado e, sendo constatado o defeito:
* Será realizada a troca sem custo
ou
* O valor será integralmente devolvido.
4. REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
* Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
* Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis
5. PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER TROCADOS
Não serão aceitos:
* Produtos com sinais de uso
* Sem etiqueta
* Danificados por mau uso
* Peças íntimas (por questão de higiene), salvo defeito6.
6. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
O cliente deve entrar em contato através do nosso atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 98377-1552
Informando:
* Nome completo
* Número do pedido
* Motivo da troca/devolução
* Fotos do produto (se necessário).
7. DISPOSIÇÕES GERAIS
A UNNA WEAR se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições.
